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博天堂赌场:培训机构未经消费者同意

时间:2021/1/10 12:45:34  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:教育培训机构可以根据市场变化及时开设相应的课程,以满足社会多层次、多元化的教育需求。然而,目前有各种线上和线下的教育培训机构,培训质量参差不齐,侵犯消费者权益的行为层出不穷。2020年,长三角消费者保护委员会共受理教育培训投诉24847件。消费者投诉反映出的主要问题有:一是对教师...
教育培训机构可以根据市场变化及时开设相应的课程,以满足社会多层次、多元化的教育需求。然而,目前有各种线上和线下的教育培训机构,培训质量参差不齐,侵犯消费者权益的行为层出不穷。2020年,长三角消费者保护委员会共受理教育培训投诉24847件。消费者投诉反映出的主要问题有:一是对教师资质的虚假宣传,肆意夸大培训效果,误导消费者举报课堂,实际教学质量与宣传承诺不一致;二是教学质量不稳定。一些培训机构未经消费者同意,擅自更换教师、更换场地、更改课程内容、更改课时,从而影响教学质量;

第三,付款容易,退款难。有的教育培训机构不与消费者签订合同,或者在合同中约定不退款、高额手续费等格式条款,设置退款障碍,延迟退款时间。特别是在疫情期间,培训机构无法正常开门,导致大量因合同履行不到位而退款的投诉。

一些培训机构因疫情而关闭或出走,消费者难以收回预付款。典型案例:2020年3月,浙江省宁波市高新区消费者保护委员会先后收到94起关于宁波飞思艺术专业培训中心关闭的投诉。该店铺在疫情期间关闭,涉及约200名消费者,涉及金额超过40万元。高新区消费者保护委员会决定支持消费者诉讼。在法院的主持下,律师团队与运营商进行诉前调解。最后,经营者承诺以自己的名义承担全部责任,并与双方达成调解协议。

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